退款政策

我们有 15 天退货政策，这意味着您可以在收到商品后 15 天内申请退货。

退货需符合条件，您的商品必须与收到时的状态相同、未穿过或未使用、带有标签并且保持原包装。您还需要提供收据或购买凭证。

若要开始退货，您可以通过 hello@morvexano.com 联系我们。如果我们接受您的退货，会给您发送退货运单，以及有关包裹寄送方式和地点的说明。我们不接受未申请退货就直接寄回的商品。

如有任何退货问题，您随时都可以通过 hello@morvexano.com 联系我们。

损坏或问题
请在收货时检查您的订单商品，如果商品有缺陷、损坏或发错，请立即联系我们，以便我们评估并解决问题。

例外/不可退货商品
某些类型的商品不能退货，例如易腐商品（如食品、鲜花或植物）、定制产品（如特殊订单或个性化商品）和个人护理产品（如美容产品）。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体产品的退货。如果您对某件商品有疑问或担忧，请联系我们。

非常抱歉，我们不接受促销产品或礼品卡的退货。

换货
想要最快拿到所需商品的方法是先退货，并在退货被接受后重新购买新商品。

欧盟 14 天冷静期
尽管有上述规定，如果商品发货至欧盟，您有权在 14 天内无理由取消订单或退货。如之前所述，您的商品必须与收到时的状态相同、未穿过或未使用、带有标签并保持原包装。您还需要提供收据或购买凭证。

退款
我们收到并检查您的退货商品后，会通知您是否批准退款。若批准，退款将在 10 个工作日内退回到您的原支付方式。请记住，您的银行或信用卡公司也需要一些时间来处理并入账退款。

如果您在我们批准退货后 15 个工作日仍未收到退款，请通过 hello@morvexano.com 联系我们。 ...